FAXDM、スクリーンポップアップ とは？
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FAXDMに関連するいまホットな用語　その4
スクリーンポップアップ とは
スクリーンポップアップ CTIシステムのひとつの機能で、ナンバーディスプレイサービスとの組み合わせにより、TSRが顧客の電話を受ける前に顧客情報やデータがデータベースシステムとの連動によって、端末画面に表示されること。既に登録済みの顧客であれば、データを見ながら、どういう既存客かが認識できるため、顧客に合わせた対応が可能となる。