FAXDM、プレディクティブ・ダイヤリング とは?
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FAXDMに関連するいまホットな用語 その4
プレディクティブ・ダイヤリング
とは
プレディクティブ・ダイヤリング 予めセットした顧客データベースからコンピュータがターゲット層を順次選び、自動発信して、受信者が電話に出たものだけをTSRにつなぐ機能である。とくに、この機能の力が発揮されるのは、在宅率が低い昼間のB TO Cアウトバウンド業務である。TSRが発信する手間が省け、効率的な業務を推進するには、もはやなくてはならないアウトバウンド業務のインフラとなっている。