FAXDM、クロスセリングとは？
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クロスセリング 商品やサービスを販売する際に、リクエストした商品が売り切れの場合や、別商品で関連する商品、あるいは組み合わせ商品がある場合など、顧客にお勧めをして、販売額をアップさせる販売手法である。米国ではTSRの能力が問われる手法のため、TSRのインセンティブとして評価対象項目となっている。モチベーションアップには欠かせない要素である。