FAXDM、TSRとは？
インターネット広告用語　

TSR テレフォン・サービス・リプレゼンタティブの略称で、テレ−マーケティングの現場で実際に電話を受信・発信する人たちを指す。電話オペレーター、コミュニケータ−、テレコミュニケーター、エージェントなどの呼び方があり、呼称のスタンダードはない。また、カスタマーセンターなど顧客サービスに従事する人のことをCSR（カスタマー・サービス・リプレゼンタティブ）と呼ばれ、TSRと区別されている。