FAXDM、CTI とは？
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FAXDMに関連するいまホットな用語　その4
CTI とは
CTI パソコンやワークステーションなど、コンピュータと電話機能の技術革新が融合し、音声ネットワークとデータネットワークを統合したもの。ナンバーディスプレイサービスが組み込まれ、電話番号から顧客データベースを検索することも、パソコンを電話として利用することも、パソコンからサーバー経由で回線を制御することもこのCTIのなせる技である。今後はインターネット・テレフォニー、webと音声の融合がビジネスを変えるであろう

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