顧客満足とは
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12月14日

○オリエンテーション この 研修の目的、習得していただくこと 

○時代の変化と営業に期待されていること 

1.いままでの営業とこれからの営業 
2.変えるべきこと、変えてはならないこと
3.顧客の視点、顧客の視点での発想 
4. 5つの営業力 

○営業活動の戦略的展開と仕組みづくり

  1.営業社員の3大業務 
2.わたしの営業活動分析 
3. グループ別活動分析 
4. 働き方の工夫 
5. 時間の管理と営業活動の標準化 
6. わたしの基本営業活動づくり

 ○営業活動の課題と取り組み 

1.グループによる課題の抽出
2. 対応策 
○顧客満足とは

  1.満足客と