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    faxdmFAX同報事例

    2月10日

    1. 「8つの秘訣」を事例満載でご指導!〜

    @仕事をうまく進める打ち合わせ
    A相談とは上司の知恵と力を借りること
    Bモレのないスピーディな連絡5つの鉄則!
    C自己の「報告力を鍛える」
    7つのポイント他

    2.『顧客満足度アップ+コストダウンを実現!
    未来形顧客サービスとは?』

    ●以前取引したことのある企業へ、オフィス用品を買おうと思い、
    入 荷状況を聞きたくて電話をしてみた。

    幸い電話は一発で受付センターへつながった。
    社名・名前・購入予定商品と質問をしたところ、
    その担当者は私の買 いたい商品の担当ではないという。

    ●仕方ないので、別の担当へまわしてくれることになったが、
    その電 話の待ち時間の数分が、急いでいる身としては非常に延々と感じられ た。

    残念だけどここで買うのはよそうと思ってしまった。
    武沢 信行