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faxdmFAX同報事例
2月10日
1. 「8つの秘訣」を事例満載でご指導!〜
@仕事をうまく進める打ち合わせ
A相談とは上司の知恵と力を借りること
Bモレのないスピーディな連絡5つの鉄則!
C自己の「報告力を鍛える」
7つのポイント他
2.『顧客満足度アップ+コストダウンを実現!
未来形顧客サービスとは?』
●以前取引したことのある企業へ、オフィス用品を買おうと思い、 入
荷状況を聞きたくて電話をしてみた。
幸い電話は一発で受付センターへつながった。
社名・名前・購入予定商品と質問をしたところ、 その担当者は私の買
いたい商品の担当ではないという。
●仕方ないので、別の担当へまわしてくれることになったが、 その電
話の待ち時間の数分が、急いでいる身としては非常に延々と感じられ
た。
残念だけどここで買うのはよそうと思ってしまった。
武沢 信行
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