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2月26日
1.ビジネスマナー徹底訓練セミナー
～好感を与える電話･来客応対が業績向上につながる！～
少人数に限定した徹底実技指導～
①ビジネスマナーの重要性と心構え
②好感を与える話し方･聴き方
③信頼される電話応対（実習）、
クレーム対応も「聞き上手」次第
④感じのよい来客応対（実習）
⑤訪問のマナー他
2. たった１日でできる
金融機関にもそのまま提出できる経営計画書
3. 労働総覧平成21年版
4. 絞り加工の基礎とトラブル対策
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