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営業部門におけるマネジメントのポイント
マネジメントとは、何らかの目的・目標や基準に対し、それを達成するための取り組みを管理することを言います。
営業部門における最大の指標は業績、売上ではないでしょうか。
しかし、売上を管理すると言っても、単に部下に「もっと売上を上げろ」と言って達成できるのなら、何の苦労もありません。
現実には、売上だけを見ていたのではその達成は困難です。
なぜなら、売上とは営業マンの行動という自分たちで「コントロールできる要素」と同時に、顧客の意思という自分たちでは「コントロールできない不確定要素」が入ってくるためです。
営業部門におけるマネジメントでは、いかにしてこの「コントロールできる要素」に注目し、その変化を売上などの結果につなげていくか、という部分にあります。
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